Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Philips Trio Süpürge Başlığının Fırçası Tekrar Arızalandı Ve Garanti Dışı Tutumla Ücret Talep Edildi

ID:34936636

Gülseren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Trio Süpürge Başlığının Fırçası Tekrar Arızalandı Ve Garanti Dışı Tutumla Ücret Talep Edildi

Gülseren

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ocak 20:47

268

Philips Trio süpürge başlığımda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Süpürge ayağının fırçası bir süre önce bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ürünü servise verdiğimde, başlıktaki parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve 1500 TL ücret ödeyerek tamir yaptırmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 6 ay bile geçmeden aynı yerden tekrar arıza oluştu ve süpürgenin başlığındaki fırça yine çalışmaz hale geldi. Bu kez servise tekrar başvurduğumda, yetkili servisin isim değiştirdiği, bu yüzden daha önce yaptıkları tamir kayıtlarını sistemden sildikleri söylendi. Elimde ödediğim ücrete dair belgeyi de şu an bulamıyorum, bu nedenle daha önce yaptırdığım tamir sanki hiç yapılmamış gibi davranılıyor ve ürün tekrar garanti dışı sayılıyor.

Aynı parçanın bu kadar kısa sürede yeniden bozulması kullanıcı hatası değil, yapılan tamirin kalitesi veya parçanın sorunlu olduğunu göstermektedir. Buna rağmen benden yeniden ücret talep edilmesi adil gelmiyor. Philips’ten, süpürge ayağının fırçasındaki bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da başlığın değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce ödediğim 1500 TL’lik tamire rağmen sorunum çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ocak 09:32 (Şikayetten 12 saat sonra)

Gülseren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ocak 12:33

Gülseren Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Ediliyor

Betül

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ocak 19:55

354

"Düzeldi"

Philips SpeedPro Max Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Ediliyor

Philips Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyeti

Sevda

PHILIPS Ev Aletleri

01 Aralık 2025 15:17

816

Philips marka bir dikey süpürge aldım ve ürünü aldığım günden beri sürekli kırılmalar yaşıyorum. Buna rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis, kırılmaları garanti kapsamında karşılamadığını belirtti ve bu yüzden iki defa ücret ödeyer...

Philips Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyeti

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Başlığında Kronik Kırılma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Gaye

PHILIPS Ev Aletleri

19 Aralık 2025 23:09

516

Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürge başlığındaki apart parça kırılmaya başladı ve o zamandan beri yaklaşık her 2 ayda bir aynı kırılma sorunu tekrarlıyor. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmıyor...

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Başlığında Kronik Kırılma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

1 Yorum

Garanti Kapsamında Olmayan Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Kısa Sürede Arıza

Levent

PHILIPS Ev Aletleri

02 Ekim 2025 17:28

4.630

Yeni Alınan Philips Süpürgede Çatlak Ve Garanti Mağduriyeti

Tülay

PHILIPS Ev Aletleri

01 Aralık 2025 10:20

Philips marka dik süpürgeyi internetten Mayıs ayında, kaliteli olduğunu düşünerek yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Süpürgenin borusunun olduğu kısımda küçük bir vida bulunuyor ve ürünü kullandıkça bu vidanın etrafındaki plastik bölgede çatlaklar oluşmaya başladı. Ürünü dikkatli kullanmama rağm...