Philips Trio Süpürge Başlığının Fırçası Tekrar Arızalandı Ve Garanti Dışı Tutumla Ücret Talep Edildi

Philips Trio süpürge başlığımda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Süpürge ayağının fırçası bir süre önce bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ürünü servise verdiğimde, başlıktaki parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve 1500 TL ücret ödeyerek tamir yaptırmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 6 ay bile geçmeden aynı yerden tekrar arıza oluştu ve süpürgenin başlığındaki fırça yine çalışmaz hale geldi. Bu kez servise tekrar başvurduğumda, yetkili servisin isim değiştirdiği, bu yüzden daha önce yaptıkları tamir kayıtlarını sistemden sildikleri söylendi. Elimde ödediğim ücrete dair belgeyi de şu an bulamıyorum, bu nedenle daha önce yaptırdığım tamir sanki hiç yapılmamış gibi davranılıyor ve ürün tekrar garanti dışı sayılıyor.

Aynı parçanın bu kadar kısa sürede yeniden bozulması kullanıcı hatası değil, yapılan tamirin kalitesi veya parçanın sorunlu olduğunu göstermektedir. Buna rağmen benden yeniden ücret talep edilmesi adil gelmiyor. Philips’ten, süpürge ayağının fırçasındaki bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da başlığın değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce ödediğim 1500 TL’lik tamire rağmen sorunum çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.