to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Kırılan Küçük Dişli İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Philips xw9463/11 Aqua Trio 9000 şarjlı süpürgeyi 07.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün kuru başlığında yer alan fırçayı döndüren dişlinin kırıldığı söylendi ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı, parça değişimi için 2200 TL ödemem gerektiği belirtildi. Sadece ufacık bir dişli parçası için istenen bu rakamı ve bunun garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünü yetkili servise teslim ettim, ayrıca uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen bunun geçerli olmadığı ve onarımın ancak ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi. Uzatılmış garanti satın almışken bu kadar küçük bir parça kırığı için dahi garanti dışı bırakılmamın gerekçesini anlamıyorum.
Uzatılmış garanti dahilinde bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, ürünümün onarılarak teslim edilmesini ve eğer gerçekten garanti kapsamı dışında görülüyorsa bunun açık, detaylı ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips xw9463/11 Aqua Trio 9000 şarjlı süpürgemin dişlisi kırıldığı için garanti kapsamında olmadığını ve 2200 TL ücret talep edildiğini bildirdim. Uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen onarımın ücretli yapılması gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmiyorum, tamir‑düzeltme talebimde bir gelişme olmadı ve ücret ödeyerek onarım yaptırmayacağım. Markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum ve bir daha bu markanın ürünlerini kullanmayacağım.
