to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xw9383/01 kablosuz ıslak kuru elektrikli süpürge 9000 serisini 24.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 04.01.2026 tarihinde süpürgenin kuru başlığındaki mekanik dişli kırıldı. Bu başlığın dişli arka kısmına çok fazla saç birikmişti. Yetkili servis, başlığın fırçasını sürekli temizlemem gerektiğini söyledi ancak ben zaten düzenli olarak fırça kısmını temizliyordum. Dişlinin arka bölümüne erişim olmadığı için kırılan bölgeyi temizleme imkanım hiç olmadı.
Şikayetvar sitesinde aynı ürünle ilgili kuru başlık dişlisinin kırılması konusunda yüzlerce benzer şikayet olduğunu gördüm. Sorunun, dişli arkasında biriken saç ve kılların zamanla sıkışmasından kaynaklandığını, bunun da kullanıcı hatasından çok tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Dişli arkasına saç girişinin engelleneceği bir tasarım yapılması veya burada daha dayanıklı, örneğin demir bir dişli kullanılması gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi.
Ürünüm garanti kapsamındayken, kuru başlık dişlisinin kırılması sebebiyle oluşan bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da kırılan parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin çokluğu da dikkate alınarak bu parçadaki olası tasarım hatasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Philips XW9383/01 Kablosuz Islak-Kuru Elektrikli Süpürge 9000 Serisi’ni 23.07.2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 21.501,71 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ıslak başlığında fırçayı yerinden çıkarma sorunu yaşadık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, garanti k...
2023 Ekim ayında Amazon üzerinden satın aldığım Philips Aqua Trio XW9383 model ıslak kuru dikey süpürgemde, 27 Ağustos 2025 tarihinde kuru başlığın fı...
28 Aralık 2024’te satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 Islak & Kuru dikey süpürgemin kuru süpürme başlığı takılıyken temizlik sırasında cihaz i4 hatası vermeye başladı. Süpürgeyi kapatıp açınca uyarı bir süreliğine kaybolsa da, gün içinde birkaç kez tekrarlayınca başlığın fırçasının d...
Philips xw9383/01 şarjlı dikey süpürgeyi kullanıyorum. Cihazın kuru başlık fırça rulmanları mart ayında arızalandı, mayıs ayında onarımı yapıldı; ancak ağustos ayında aynı sorun tekrar etti. Her 15-20 kullanımda fırça rulmanları yeniden arızalanıyor ve fırça dönmüyor. Sorun belirli bir koşulda değil...
24.12.2023 tarihinde Philips XW9383/01 Aqua Trio 9000 serisi kablosuz ıslak ve kuru dikey elektrikli süpürge aldım. Aldıktan 6 ay sonra alt başlık dönme aparatı kırıldı, bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip ücretini ödeyerek yaptırdık. 6 ay sonra tekrar kırıldı. Şarj aleti durduk yere bozuldu, ücr...
Yorumlar