Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Airfryer
HD9252/70 Essential
PHILIPS Ev Aletleri Philips Airfryer Hazne Çıkarma Düğmesinin Üst Tarafının Kırılması

ID:27148632

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Airfryer Hazne Çıkarma Düğmesinin Üst Tarafının Kırılması

00:00

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

07 Aralık 2023 18:15

3.172

HD9252 model Philips Airfryer ürünümde, hazne çıkarma yerindeki düğmenin üstüne 100 gr bile patates koymadığım halde, altındaki hazneyi düğme vasıtasıyla çıkarıp tabağa koyarken kırıldı. Ürünle ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, 'her türlü kırık ve kırılmalar kullanıcı hatasıdır, bu nedenle 1400₺ karşılığında parçanın değişimi yapılacaktır' yanıtını aldım. Parçanın bu kadar hafif bir yük ile kırılmasının ürün kusuru veya defosu olduğunu belirttiğimde, bana 'biz karışmayız, Philips müşteri hizmetleri ile görüşün' denildi. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yetkili servisin söylediklerini doğrulayarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünümdeki bu kadar hafif bir yük varken parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal veya kalitesiz parça kullanıldığını düşünüyorum ve bu nedenle ya parça değişiminin yapılmasını ya da ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

philips-ev-aletleri-philips-airfryer-hazne-cikarma-dugmesinin-ust-tarafinin-kirilmasi-3.pdf

PHILIPS Ev Aletleri

19 Aralık 2023 13:24 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Ahmet

19 Aralık 2023 19:43

Böyle saçma şey mi olur ya her kırılma garanti dışı kalacaksa garanti diye bir şeyin olmasına gerek yok. Ürün 2 tane patatesi kaldıramadığı için parçası kırılıyorsa bu o ürünün kalitesiz ya da ayıplı ürün olduğunu gösterir. Bu durumda da ya garanti kapsamında ücretsiz tamirat yapılmalı olmuyorsa da ürünün değişimi sağlanmalı. Sizin gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Bundan sonra alacağım ürünlerde Philips olmamasını dikkat edeceğim ve çevremdeki bütün insanları bu konuda uyaracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips HD9880/90 Airfryer Haznede Çatlama.

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

30 Aralık 2023 15:41

6.381

11 Kasım'da aldığım Philips HD9880/90 (7000 serisi) model Airfryer'in haznesinin kenarındaki plastik parça çelik malzemeye perçin ile bağlanmış. Bu da ısının etkisiyle zamanla çatladı. Perçinle birleştirme operasyonunda plastik malzemede oluşan çatlak, birkaç kullanımda kırılmaya sebebiyet verdi. Sa...

PHILIPS Ev Aletleri Philips HD9880/90 Airfryer Haznede Çatlama.

2 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfryer'da Kısa Sürede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

Uğur

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 15:26

696

Philips HD9255 model Airfryer cihazımı 2949 TL’ye Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın dış kulp kısmında, iç hazne girişinde Switch’e temas eden plastik parçası kısa sürede ikinci kez kırıldı. Daha önce garanti süresi içinde aynı sorun nedeniyle değişim yapılmıştı, ancak bu sefer garanti sürem...

Philips Airfryer'da Kısa Sürede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

PHILIPS Ev Aletleri Philips HD9252/90 Airfryer Ekran Çatlaması Hk.

Uğur

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ocak 2024 18:08

2.354

12.03.2023 tarihinde aldığım Philips HD9252/90 Essential Airfryer ürünü çok fazla kullanmadığım halde. Kızartma yaptığımız sırada sebepsiz şekilde ekranı çatladı. Durumu fark ettiğiniz anda cihazı kapatarak. Aldığım mağazaya ( Vatan Bilgisayar) götürdüm. Servise gönderilen cihazımın hakkında bana ge...

İftar sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Parça Nedeniyle Kullanılamayan Airfryer Ve Yetersiz Destek

İftar

PHILIPS Ev Aletleri

27 Eylül 20:34

1.013

Philips HD9252 model Airfryer’ı Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünün tıpası üretim kaynaklı olarak çok basit yapılmış ve sürekli düşüyordu. Sonunda tıpa tamamen kayboldu ve ürünü kullanamaz hale geldik. Bu sorun tamamen üretimden kaynaklanıyor; tüketici hatası değil. Sorun ilk aldığımda yoktu,...

Üretim Hatalı Parça Nedeniyle Kullanılamayan Airfryer Ve Yetersiz Destek

Aysegul sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfryer XXL Garanti Kapsamında Sorun Yaşadım

Aysegul

PHILIPS Ev Aletleri

31 Temmuz 2024 14:53

1.096

Benim halen garanti kapsamında olan Philips XXL airfryer makinem, ışıkları yanmasına rağmen çalışmamaya başladı. Herhangi bir şekilde düşme ya da kötü kullanım olmadı. Nitekim makine yepyeni görünüyor. Servise götürdüm ve servis, fanı çalıştıran, yiyeceklerin pişmesi için konulan kabın altında olan ...