to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Üçüncü Kullanımda Arızalandı, Garanti Kapsamı Reddi
Philips Power Pro City elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce A101 Ekstra mağazasından aldım ve toplamda en fazla 8 kez kullandım. Ancak ürünün turbo başlığı sadece 3. Kullanımda bozuldu ve bu durumdan oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorun sonrası ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında olmadığı söylendi ve daha önce böyle bir tamir yapmadıkları için tam olarak anlamadıklarını ifade ettiler. Ardından Philips müşteri temsilciliğini aradığımda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bozulan turbo başlığın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürünüm için herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir turbo başlık gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Orhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Orhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'e müşteri memnuniyeti tutumlarından dolayı teşekkür ederim yeni parçayı en kısa sürede göndereceklerini söylediler
