to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Kırıldı Garanti Kapsamında Yeni Parça Talebi
Philips Marathon Daily xb7151 toz torbasız elektrikli süpürgeyi Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki English Home mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu ve sadece birkaç kez kullandım. Ancak süpürgeyle evi süpürürken turbo başlık aniden kırıldı. Philips’in sağlamlığına ve kalitesine güvenerek, araştırarak tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı ve gerçekten can sıkıcı bir durum yaşadım.
Ürünle ilgili şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de English Home ile herhangi bir görüşme yapmadım. Bu kadar yeni bir üründe, birkaç kullanımda kırılan turbo başlığın kullanıcı hatası olmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni bir turbo başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Akif Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Akif Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sağ olsun müşteri hizmetleri gayet kibar bir Şekilde arayıp durumun bizden kaynaklı olduğunu söylesede, ben Philips'in bu kadar malzeme kalitesinin kötü olabileceğini düşünmemiştim, ürün güzel yalnız alan olursa çok dikkatli kullansın, süpürdüğünüz yerde kendiliğinden kırılıyor ki aynı üründen ve aynı noktadan daha önce benim gibi mağduriyet yaşayıp şikayet oluşturan insanlarda var, araştırıp görebilirsiniz. Philips kalitesi artık benim gözümde bitmiştir.
Konu ile ilgili servisle görüşme yaptım yalnız bana o parçanın değil komple başlığın değişmesi gerektiğini ilettiler. Philips gibi bir markanın yedek parçası maalesef yok, küçük bir parça için komple başlığı değişmem gerekiyormuş, fiyatının 1.500 TL olduğunu söylediler.
