to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Turbo Başlık Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı
Philips xb9155/07 elektrik süpürgesinin teleskopik süpürme aparatına bağlı turbo başlıkta kırılma yaşadım. Ürünün başlığını takarken bir anda elimde kaldı. 08.11.2025 tarihinde Zonguldak Merkez İris Elektronik yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip parçayı garanti kapsamında değiştirmedi. Oysa ürünümün 5 yıl garantisi bulunuyor ve fatura numaram: 3002024007548856’dır.
Aynı zamanda ürünü tutan teleskopik boruda da bozulma olmuştu ve bu parça servis tarafından değiştirildi. Parçaların birbirine bağlı şekilde kusurlu olduğunu düşünüyorum. Servis yetkilisi de bu parçanın ilk defa kırıldığını belirtti ancak yine de değişim yapılmadı. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Philips markasının ürün malzeme kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde servis fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Konunun hızlıca ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Şakir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şakir Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
