to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Satışı Ve Arızalı Tost Makinesi Nedeniyle İade Talebi
26 Mayıs 2025 tarihinde Uysal Züccaciye İznik şubesinden kardeşimin (O**** Y*******) faturasıyla Philips HD6 301/90 model bir tost makinesini yaklaşık 5.500 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alırken depoda kalmadığını, bu yüzden teşhirde bulunan ürünü verebileceklerini söylediler ve biz de buna güvenerek ürünü satın aldık.
Tost makinesini birkaç gün kullandıktan sonra üründe bir parça yerinden koptu. Bunun üzerine ürünü aldığımız İznik şubesine geri götürdük. Durumu anlattığımızda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Ürünün teşhir ürünü olduğunu, buna rağmen bize sıfır ürün gibi satıldığını belirttiğimde ise “Almasaydınız.” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir yanıt aldım.
Hem teşhir ürününün bu şekilde satılmasından hem de arızaya rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağdur oldum. Ayıplı hale gelen ürünüm için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gülsüm Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülsüm Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün Uysal Züccaciye İznik şubesi arayıp tost makinesinin 1800 Türk Lirası karşılığında tamir edildiğini, bedeli ödeyip tost makinesini alabileceğimizi söylediler. Çok büyük şaşkınlık içerisindeyim, ben paramın iade edilmesini beklerken bedel karşılığında tamir edilmiş olmasını kabul etmem mümkün değil.
