to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan’ın online mağazasından 27.01.2026 tarihinde Philips marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtığımda tost makinesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde ürünü kargoyla geri gönderdim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün bire bir değişimle yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi.
Ancak süreç kesinlikle takip edilmedi, ürün servise gönderilmiş ve bana korkunç şekilde, yağ içinde ve özensiz paketlenmiş olarak geri gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu, ürünü tekrar kargolamam gerektiğini ve bu kez değişim yapılacağını söylediler. Ürünü bir kez daha gönderdim, fakat yine servise gitti ve şu an sistemde servis sürecinin tamamlandığı görülüyor. Daha önceki tecrübemden dolayı, tekrar hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderileceğinden endişe ediyorum.
Bu süreçte neredeyse her görüştüğüm müşteri temsilcisi birbirinden farklı cevaplar verdi, kimse ürünün nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu net olarak bilemedi. Yalnızca görüştüğüm K**** Hanım ve C**** Bey sürecin takibi konusunda yardımcı olmaya çalıştı.
Başta ürün değişimi talep etmiş olsam da bu yaşanan süreçler, verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetim nedeniyle artık ürün değişimi değil, 4.799 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram INT2026000097128’dir. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Ürünü çeyizime aldım, ürünü açtım ve fişe taktım ancak ısıtmıyor, şalterleri attırdı. Philips servisine götürdüm, parçası olmadığını söylediler. Ben ürünü yeni almışım ve hiç kullanmamışım. Ben şimdi ne yapacağım? Boşuna para ödedim. Ürünün tamir edilmesini ya da yeni bir tost makinesi gönderilmesin...
İki hafta önce almış olduğum tost makinesini eve gelip açtığımda, tabakasının oturmadığını fark ettim. Aldığım mağaza, firmaya yazmam gerektiğini söyledi. İlgilenilmedi, ızgarası oturmuyor, sallanıyor. Isıtıcının kırmızılığı aradaki boşluktan görünüyor. Rahatsız edici bir görüntü ve sağlamlıktan kay...
Tost makinesi aldım, hiç pişirmiyor. Daha bir hafta olmadı alalı, yardımcı olur musunuz? Güzel ısınmıyor, lütfen en kısa sürede yardım talep ediyorum. Alt tabakası da oynuyor. Sürekli sizin kalitenize güvenip aldım ama tam bir hayal kırıklığı oldu. Acil yardım bekliyorum.
Trendyol dan aldığım Philips5000 Serisi, 2200W, Izgara ve Tost Makinesinin alt çıkarılabilen kapağı tam yenine oturmadığından rahatsız edici ses çıkarmaktadır. Ürün hiç kullanılmadan alınan yere fotoğrafları ile şikayetimi bildirerek iade ettim. İadem kabul olmamıştır. Gereğinin yapılmasını rica ede...
Yaklaşık 4 aydır kullanmakta olduğum Philips HD6307/70 7000 serisi tost makinesinin trim aksamlarında kopmalar hakeza üst kapakta kırık meydana geldi. Yıllardır farklı markalarda tost makineleri kullandım, abartılı baskı yapmama rağmen parçaların kopması çok şaşırtıcı. Philips markasının ürünlerini ...
Yorumlar