to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İ8 Hatası Ve Ücretli Filtre Değişim Taleplerine Son Verilsin
22.07.2025 tarihinde Marmara Park Teknosa mağazasından Philips xc8077/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürgeyi 15.899 TL bedelle satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihaz “i8” hatası vermeye başladı ve bu hata oluştuğunda süpürgenin çekiş gücü ciddi şekilde düşüyor. Kutudan çıkan yedek filtreyle de denememize rağmen aynı hata ve performans düşüklüğü devam ediyor.
26.04.2026 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdik. Servis, sorunun çözümü için 800 TL karşılığında filtre değişimi gerektiğini belirtti. Ücretli filtre değişimini kabul etmedik, bunun üzerine filtreyi temizleyerek kullanmamız önerildi. Ancak ürün servisten döndükten sonra, yalnızca yaklaşık 10 dakika kullanımın ardından aynı i8 hatası tekrar ortaya çıktı.
11.08.2026 tarihinde ürünü ikinci kez servise gönderdik ve bu kez de 1.000 TL karşılığında filtre değişimi önerildi. Aynı arızanın hem mevcut filtre hem de kutudan çıkan yedek filtre ile devam etmesine ve servis dönüşü çok kısa sürede yeniden meydana gelmesine rağmen çözüm olarak her seferinde yalnızca ücretli filtre değişimi sunulmasını kabul etmiyoruz.
Ürünü 15.899 TL ödeyerek aldığımız halde beklediğimiz performansı ve faydayı alamıyoruz. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Nursel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nursel Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
