to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Tekrar Kırılan Philips Süpürge İçin Garanti Kapsamında İade Talebi
Yaklaşık 21 ay önce Amazon üzerinden Philips 8000 serisi xc8053 kodlu şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık beş ay sonra orta borusu kırıldı ve garanti kapsamında servise vererek tamir ettirdim. Ancak şu anda aynı sorun tekrar ediyor, orta boru kısmı yine kırık durumda ve süpürgeyi kullanırken bağlantı yeri sürekli oynadığı için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken aynı yerden iki kez sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Philips müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulamıyor. Amazon ise bu konuda Philips ile görüşmem gerektiğini söylüyor.
Artık bu ürünle ve tekrar tekrar tamire gönderme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Çanakkale Merkez’de ikamet ediyorum ve Philips markasından beklentim, garanti süresi de devam eden bu problemli süpürgemin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir.
Ebru Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
