Teknosa Ve Philips'ten Tekrarlanan Arızalı Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

2025 Kasım ayında Kars Merkez Teknosa mağazasından Philips Aqua serisi bir süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan arıza verdi ve garantiye göndermek zorunda kaldım. Teknosa üzerinden servise giden üründe parça değişimi yapıldığı söylendi ve süpürge bana geri gönderildi.

Ancak aradan sadece birkaç ay geçtikten sonra süpürge tekrar arızalandı, bu kez çekiş gücü neredeyse yok denecek kadar düştü ve motordan çok yüksek sesler gelmeye başladı. Hem Philips’i hem de Teknosa’yı defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, ürünle ilgili olarak gerçekten yardımcı olan ya da çözüm üreten olmadı. Philips de Teknosa da ürüne sahip çıkmadı.

İlimizde servis olduğundan tekrar aynı servise göndermem önerildi, ancak bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapan bir ürün için artık tamir değil kalıcı bir çözüm istiyorum. Süpürgem şu an evimde, düzgün çalışmıyor ve ben mağdur durumdayım.

Bu nedenle arızalı ürünümün ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca sorun yaşamam ve markaların ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.