Tamirden Sonra Tekrar Bozulan Süpürge Hayal Kırıklığı Yarattı

Philips 8000 Series Aqua Plus dikey elektrikli süpürgeyi 15 Mayıs 2023’te satın aldım. Daha önce de şarj olmama problemi yaşadım ve ürünü Batman Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Garanti süresi bittiği için ücret karşılığında tamir edileceği söylendi. 4.000 TL’lik ödemeyi kart ile yaptım ve cihazı teslim aldım.

Ancak, cihazı tamirden aldıktan sonra yaklaşık 4-5 ay içinde toplamda en fazla 5 kez kullandım. Buna rağmen aynı şarj olmama sorunu tekrar ortaya çıktı ve şu anda süpürge hiç şarj olmuyor. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede tekrar bozulması kabul edilemez.

Philips gibi dünya çapında bir markadan böyle kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar beklemezdim. Açıkçası, Philips aldığım için pişmanım. 2-3 yıl içinde bile bu kadar çabuk arıza yaşanması şaşırtıcıyken, 2-3 ay içinde tekrar aynı problemi yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Eğer bu durum telafi edilmezse, müşteri haklarımı kullanacağım.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.