Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Sürekli Kullanıcı Hatası Denilerek Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

ID:34413047

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kullanıcı Hatası Denilerek Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Musa

PHILIPS Ev Aletleri

01 Aralık 2025 19:57

2.122

Philips Aqua 9000 serisi süpürge makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve defalarca sorun yaşamama rağmen her seferinde sorumluluk kullanıcı hatası denilerek tarafıma yüklendi.
Ürünü şimdiye kadar 3 kez Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servise götürdüm ve her defasında kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Daha önce filtreyle ilgili bir işlem için de ödeme yapmak zorunda kaldım.

Son olarak dün tekrar servise götürdüğümde bu kez benden 15.000 TL ücret istendi. Cihazın ıslak mop özelliği çalışmıyor olmasına rağmen yine hiçbir şekilde üretim kaynaklı bir sorun kabul edilmedi ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek yüksek bir tutar çıkarıldı. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kullanıcı hatası denilip mağduriyetim dikkate alınmadı.

Sürekli kullanıcı hatası denilerek her seferinde ücret talep edilmesinden ve mağdur edilmemden son derece rahatsızım. Ürünle yaşadığım bu tekrar eden sorunların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret taleplerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

02 Aralık 2025 10:15 (Şikayetten 14 saat sonra)

Musa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Musa

02 Aralık 2025 10:52

Lütfen beni mağduriyetten kurtarın kurumsal bir firmanız nasıl böyle bir ürün satarsanız çok kullandığım bir makine değil işimden dolayı evde de çok fazla kalmıyorum makine 23 000 TL servis benden 15 000 TL istiyor sizce bu mantıklı mı

PHILIPS Ev Aletleri

02 Aralık 2025 12:31

Musa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Musa

03 Aralık 2025 01:21

Neyin sonucunu bana ilettiniz kendi şikayetimi bana okutmak için göndermişsiniz bu mu çözüm sözlü olarak benimle bir sonuca varmışsınız benim neden bundan haberim yok siz bana çözümle gelin o zaman konuyu çözmüş olacaksanız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua 9000: Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fehmi

PHILIPS Ev Aletleri

22 Aralık 2024 17:27

5.752

Arkadaşlar merhaba, bende Philips Aqua 9000 serisi süpürge Teknosa Ankamall şubesinden aldım ve benim için bir süpürgeye hayatımda vermeyeceğim. Bir parayı verdim. Üzerine Teknosa garantisi de yaptırdım. İlk getirdiğimizde eve hemen denemek için taktık ve ıslak süpürgenin moplarının dönmediğini görd...

#Aqua Trio 9000 XW9383/01

Philips Aqua 9000: Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar

İhsan

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mart 2025 17:32

9.051

Philips 9000 serisi Aqua trio ıslak kuru dikey süpürge almak pişmanlıktır. Daha 1 yılı dolmadan aynı arıza tekrarlıyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Başlıktaki dönen fırçayı çeviren mekanizma durmadan kırılıyor ve garanti dışında ücretli servis hizmeti sunuyorlar. 2 ay önce tamir edilen parça tekr...

#Aqua Trio 9000 XW9383/01

Philips 9000 Serisi Süpürge: Garanti Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar

3 Destek

1 Yorum

Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Deniz

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ekim 2025 18:58

2.767

Philips Aqua 9000 model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren sürekli arıza yaşadım ve toplamda 10 ay geçmesine rağmen cihazı bir ay bile düzgün kullanamadım. Sürekli “i 10” ve “e 5” gibi hatalar verdiği için ürünü 3 kez serv...

Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Başlık Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Hasan

PHILIPS Ev Aletleri

05 Mart 2025 17:52

6.296

Philips Aqua trio 9000 serisi kuru süpürge başlığı süpüren fırça kısmındaki fırçayı çeviren küçük bir parça herhangi bir yere çarpmadan darbe almadan kırılmış ve yetkili servise Media Markt aracılığı ile gönderdik ve servis bana tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu ve bu parçanın 3.250 TL olduğunu be...

#Aqua Trio 9000 XW9383/01

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Başlık Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

4 Destek

4 Yorum

Philips Aqua 9000 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Çözüm Süreci Çok Yavaş

Fatih

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ağustos 2025 12:32

2.488

Philips Aqua 9000 ıslak ve kuru süpürgesini yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra kuru süpürme ünitesi arızalandı. Garanti kapsamında Kayseri yetkili servise götürdüm, ancak "kullanıcı hatası" denilerek önce 1000 TL, ardından fiyatı 3000 TL'ye çıkardılar. Tamir ettirmeden ürünü alıp İstanbul servisine gö...

#Aqua Trio 9000 XW9383/01

1 Destek