Volvo Ex30 Araç Tesliminde Gecikme Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Volvo ex30 model araç için yaklaşık 3 aydır devam eden çok ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Ortaklar İstanbul bayisi tarafından her seferinde arka stop lambasının “bu hafta gelecek” denilerek tarafıma bildirilmesine rağmen, neredeyse 3 aya yakındır bu gerekçeyle bekletiliyorum ve araç hâlâ teslim edilmiyor. Buna karşın sanki araç hazırmış gibi bir izlenim veriliyor ve süreç şeffaf şekilde açıklanmıyor.

Bu süre içinde bayiden WhatsApp üzerinden toplam 4 kez yazılı teyit aldım. Daha sonrasında bilgi almak istediğimde dönüş alamadım (yazılı olarak kanıtlı). Her defasında arka stop lambasıyla ilgili “bu hafta geliyor” yönünde bilgi verildi, ancak fiili bir gelişme yaşanmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca aracı aldığım günden beri devam eden ve bir türlü çözülemeyen bir deri uyku modu sorunu bulunuyor; bu konuya da kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Bu süreç uzadıkça, iş yerimle olan mesafe nedeniyle her gün işe taksi ve çeşitli araçlarla gitmek zorunda kaldım ve ciddi ulaşım masrafları oluştu, ancak bu masraflarımın karşılanmasına dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya teklif yapılmadı.

Ben artık bayi ile muhatap olmak istemiyorum. Volvo Türkiye’den, 3 aya yakın süredir süren bu belirsizlik, yanlış yönlendirmeler, parça bekleme süresi, çözülmeyen deri uyku modu problemi ve katlandığım ulaşım masrafları nedeniyle oluşan değer kaybımın ve yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Volvo Türkiye’nin sürece doğrudan müdahil olarak hem aracın teslimi hem de teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesi için net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.