to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli E5 Hatası Veren Philips Süpürge İçin Tam Değişim Veya İade Talebi
Philips xw9463 model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Altınoğlu Mağazası’ndan yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli e5 hatası veriyordu ve en son tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu nedenle Philips yetkili servisine gittim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Servis sadece motor kısmının değişebileceğini söyledi. Ancak ürün daha 3 aylık olmasına rağmen sürekli arıza verdiği ve en sonunda tamamen bozulduğu için bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve sadece motor değişimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici olarak bu ürünün ya tamamen yeni, sıfır kutusunda bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebim doğrultusunda değişim veya iade işlemi yapılmazsa, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şu anda ürünün motor kısmı servistedir ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
