to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Çatlağı İçin Garanti Kapsamı Dışında 2600 TL Ücret Talebi
Philips xc8057/01 model dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra, ürünün ilk kullanımında su haznesinde çatlak ve buna bağlı su akıtma problemi fark ettik. Ürünü herhangi bir yere çarpma, düşürme ya da darbeye maruz bırakmadığımız halde bu sorun ortaya çıktı ve o günden beri de bu nedenle ürünü kullanamıyoruz.
Sorun sonrası servisi aradığımızda, ilk etapta “bir şey olmaz, kullanabilirsiniz” denildi; ancak hazne su akıttığı için kullanmaya devam etmek istemedik. Daha sonra ürünü servise götürdüğümüzde, su haznesindeki çatlağın garanti kapsamına alınmadığı, bunun “kullanım hatası” olduğu belirtilerek 2.600 TL değişim ücreti talep edildi. Kullanmaya bile fırsat bulamadığımız bir parçada nasıl kullanım hatası olduğu açıklanmadı.
Aynı problemden şikayetçi birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun üretim hatası olma ihtimali kuvvetli görünüyor. Bu nedenle, su haznesi için talep edilen 2.600 TL değişim bedelini kabul etmiyor, parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
