to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mayıs ayında Malatya Battalgazi’deki Teknosa’dan aldığım Philips Vacuum and Mop Robot 3000 Series robot süpürgemin lazer sensörü, cihazı aldığım ilk günden beri hiç çalışmıyor. Bu nedenle haritalandırma yapılamıyor ve cihazı kullanamıyorum. 29/04/2025 tarihinde cihazı teknik servise teslim ettim, ana fırça motoru değişimi yapıldığı söylendi ve cihaz tarafıma teslim edildi. Ancak lazer sensörüyle ilgili sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hatta ürünü tekrar kutusuna koymak zorunda kaldım ve kullanamıyorum.
Teknik servisin sorunu giderememesi nedeniyle, fatura numarası HI22024000003439 olan ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Tuba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım belirttiğim şikayet ile ilgili yapılabilecekler bana önce telefonda daha sonra mesaj olarak iletildi. (Merhaba Tuba Hanim, Lazer sensör hatası xu3000 serilerinde lazer sensör/ ana fırça hatası alttaki buton kontrol edilmelidir. Yan fircalar, altındaki mop temizlenmeli ve doğru takılmalı ayrıca cihazın tamamını nemli bezle silebilirsiniz. Sıkışma gibi bir durumdan ötürü değil cihaz anahtarı kapalı olduğu için bu hatayı vermektedir. Cihazın altındaki açma kapama düğmesini açık konuma getirip kontrol etmenizi rica ederiz. Bunun dışında fırça, hazne, filtreyi kontrol edebilirsiniz. Aynı durum devam ederse uygulamadan profile gelerek ön belleği temizleyip kontrol etmenizi rica ederiz. Cihaz sıfırlama işlemi üstündeki açma tuşu ve Home tuşlarına aynı anda 15 saniye basili tutuğunuzda gerçekleşir. Cihaz sıfırlama sonrası tüm haritalar silinir ve fabrika ayarlarına döner. Ön bellek temizliğinde harita silinmez, sıfırlama yaparken silinir haritalar. Problem devam ederse servisimizden tekrar destek almanızı rica ederim. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri b043) 1 hafta kullanma normal şekilde devam etti, şimdi ise tekerlek sıkışmış olarak gösteriyor düz zeminde kapat aç düzeltmeye çalışıyoruz idare edelim dedik son 3 gündür özel temizlik yapıp odaları seçiyorum başlat düğmesine basıyorum çalışmıyor mecbur fiş çıkar tak yapıyoruz öyle çalışıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Philips 3000 Serisi robot süpürgeyi 04.04.2024 tarihinde Antalya/Manavgat Vatan Bilgisayar mağazasından, üretim seri numarası 2344 olan ürünü kredi kartı ile yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1 yıldır her temizlik esnasında “ana fırça sıkıştı” veya “lazer...
Şubat 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips 3000 serisi XU3001 model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra cihazda “lazer sensör sıkıştı” hatası oluştu ve Ekim 2024’te yetkili servise gönderdim. Sensör arızası giderildi ancak bu kez de 9 Ağustos 2025’ten itibaren sürekli olarak “ana fırça s...
11 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 3000 serisi robot süpürge aldık. Aldığımız günden beri tuşların çalışmaması, lazer sensörü takılması, ana fırça takılması gibi sebeplerle 4 kere servise götürdük 1 kere yenisiyle değiştirdiklerini söylediler, 1 kere ana kart değişimi yapıldı. En so...
10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua ıslak ve kuru robot süpürgem, ilk başlarda sorunsuz çalışırken son 3-4 aydır sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazın çekim güc...
19/01/2024 tarihinde Afyonkarahisar Teknosa mağazasından PS2202400000000341 Fatura numarası ile 29 bin lira ödeyerek Philips XU7100/02 marka robot süpürge aldım. Robot süpürgeyi 5. Kullanımımda yani 01/04/2024 tarihinde arıza yaptı. Philips Afyonkarahisar yetkili servisi sinyal elektronik parça deği...
Yorumlar