to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Robot Süpürgede Lazer Sensörü Arızası Ve Çözülemeyen Sorun
2024 Mayıs ayında Malatya Battalgazi’deki Teknosa’dan aldığım Philips Vacuum and Mop Robot 3000 Series robot süpürgemin lazer sensörü, cihazı aldığım ilk günden beri hiç çalışmıyor. Bu nedenle haritalandırma yapılamıyor ve cihazı kullanamıyorum. 29/04/2025 tarihinde cihazı teknik servise teslim ettim, ana fırça motoru değişimi yapıldığı söylendi ve cihaz tarafıma teslim edildi. Ancak lazer sensörüyle ilgili sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hatta ürünü tekrar kutusuna koymak zorunda kaldım ve kullanamıyorum.
Teknik servisin sorunu giderememesi nedeniyle, fatura numarası HI22024000003439 olan ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Tuba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım belirttiğim şikayet ile ilgili yapılabilecekler bana önce telefonda daha sonra mesaj olarak iletildi. (Merhaba Tuba Hanim, Lazer sensör hatası xu3000 serilerinde lazer sensör/ ana fırça hatası alttaki buton kontrol edilmelidir. Yan fircalar, altındaki mop temizlenmeli ve doğru takılmalı ayrıca cihazın tamamını nemli bezle silebilirsiniz. Sıkışma gibi bir durumdan ötürü değil cihaz anahtarı kapalı olduğu için bu hatayı vermektedir. Cihazın altındaki açma kapama düğmesini açık konuma getirip kontrol etmenizi rica ederiz. Bunun dışında fırça, hazne, filtreyi kontrol edebilirsiniz. Aynı durum devam ederse uygulamadan profile gelerek ön belleği temizleyip kontrol etmenizi rica ederiz. Cihaz sıfırlama işlemi üstündeki açma tuşu ve Home tuşlarına aynı anda 15 saniye basili tutuğunuzda gerçekleşir. Cihaz sıfırlama sonrası tüm haritalar silinir ve fabrika ayarlarına döner. Ön bellek temizliğinde harita silinmez, sıfırlama yaparken silinir haritalar. Problem devam ederse servisimizden tekrar destek almanızı rica ederim. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri b043) 1 hafta kullanma normal şekilde devam etti, şimdi ise tekerlek sıkışmış olarak gösteriyor düz zeminde kapat aç düzeltmeye çalışıyoruz idare edelim dedik son 3 gündür özel temizlik yapıp odaları seçiyorum başlat düğmesine basıyorum çalışmıyor mecbur fiş çıkar tak yapıyoruz öyle çalışıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
