to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Hava Temizleyici İlk Kullanımda Arıza Verdi, Servis Çözüm Sunmuyor
Philips 3400 serisi 2 in 1 hava temizleyici aldım ve 25.11.2025 Salı günü kurulumunu yapar yapmaz cihaz fitil hatası verdi. Ürünü ilk kez çalıştırmamla birlikte bu hatayı vermesi, sıfır alınan bir cihazda üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürdü ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine önce Philips müşteri hizmetleriyle ardından yetkili servisle görüştüm. Buna rağmen bana eve servis yönlendirilmedi ve cihazı kendi imkanlarımla servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürün oldukça büyük ve benim arabam yok, bu nedenle kocaman cihazı servise götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen herhangi bir yardımcı çözüm önerilmedi.
Kurulum yapılır yapılmaz hata veren bu ürünü hatalı olduğu için kullanmak istemiyorum. Philips’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin evden servis ya da makul bir yöntemle benim için zahmet oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ece Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ece Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı uygulamadan kaynaklı olduğu söylendi güncelleme yapıldı şu an da fitil için bir uyarı gözükmüyor
