Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Alınan Hava Temizleyici İlk Kullanımda Arıza Verdi, Servis Çözüm Sunmuyor

Sıfır Alınan Hava Temizleyici İlk Kullanımda Arıza Verdi, Servis Çözüm Sunmuyor
30 Kasım 13:09
101

Philips 3400 serisi 2 in 1 hava temizleyici aldım ve 25.11.2025 Salı günü kurulumunu yapar yapmaz cihaz fitil hatası verdi. Ürünü ilk kez çalıştırmamla birlikte bu hatayı vermesi, sıfır alınan bir cihazda üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürdü ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Philips müşteri hizmetleriyle ardından yetkili servisle görüştüm. Buna rağmen bana eve servis yönlendirilmedi ve cihazı kendi imkanlarımla servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürün oldukça büyük ve benim arabam yok, bu nedenle kocaman cihazı servise götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen herhangi bir yardımcı çözüm önerilmedi.

Kurulum yapılır yapılmaz hata veren bu ürünü hatalı olduğu için kullanmak istemiyorum. Philips’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin evden servis ya da makul bir yöntemle benim için zahmet oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

sifir-alinan-hava-temizleyici-ilk-kullanimda-ariza-verdi-servis-cozum-sunmuyor-2.jpg
30 Kasım 14:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Ece Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

01 Aralık 11:03

Ece Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ece
01 Aralık 11:06

Şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı uygulamadan kaynaklı olduğu söylendi güncelleme yapıldı şu an da fitil için bir uyarı gözükmüyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Hava Temizleyici Arızası Ve Yetersiz Servis Süreci

25 Haziran 16:31
2.053
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

7 Aylık Hava Temizleyicide Kötü Koku Ve Garanti Sorunu

05 Kasım 23:42
1.066
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Hava Temizleyici Filtre Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

01 Kasım 2024 14:20
1.860
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri