Philips Hava Temizleyici Arızası Ve Yetersiz Servis Süreci

Philips hava temizleme cihazımı 3 ay kullandıktan sonra fişe taktığımda çalışmamaya başladı. Servise götürdüm, 10 gün sonra servis yetkili servisliği bıraktığını söyledi. Ürünü aldığım teknoloji firması aracılığıyla yeni yetkili servise cihazımı yolladım, 2 hafta geçti. Onlar cihazın çalıştığını söyledi. Cihazı teslim alıp evde fişe taktım, yine çalışmıyordu. Tekrar teknoloji firmasına gittim, onlar da fişe taktılar; cihaz çalışmadı, sağını solunu kontrol ettiler, cihaz çalışmaya başladı. Şu an evimde cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri talep oluşturdu ancak ne arayan var ne soran. Bu kadar kötü bir servis ağı ve müşteriye geri dönüşü olmayan süreçlerinin olduğunu bilmiyordum. Bundan sonra Philips ürünlerini evime almayı düşünmüyorum. İnsanları oyalamak çok kolay, böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım.