Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

7 Aylık Hava Temizleyicide Kötü Koku Ve Garanti Sorunu

profile
05 Kasım 2025 23:42
3.865

Philips 3033 model hava temizleyiciyi Kasım 2024’te satın aldım ve İstanbul Bağcılar’da çocuk odasında kullanıyordum. Cihaz henüz 7. Ayında, filtresinden kötü koku gelmeye başladı ve bu nedenle yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyorum. Özellikle ürünün ve reklamlarının uzun ömürlü filtre vurgusuna güvenerek tercih etmiştim; cihazın kendi göstergesinde de filtre ömrü %94 olarak görünmesine rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Sorunun kaynağının filtre olduğundan emin olmak için ürünü yaklaşık bir hafta önce Başakşehir’deki Philips yetkili servisine bıraktım. Servis, kokunun filtreden kaynaklandığını doğruladı ancak filtrenin ücretli değiştirilebileceğini iletti. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ücretsiz filtre değişimi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse cihaz değişimi istiyorum. Özellikle çocuk odasında kullanılan bir ürün olduğu için hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Adem
Adem
11 Kasım 2025 17:20

Hiçbir dönüş olmadı filtre sarf malzemeymiş ve ücretli değişecekmiş o zaman kendi sitenizde filtrenizin veyahut hava temizleme cihazınızın tanıtım kataloğunda filtrenin ömrünü 36 ay olarak söyleyip insanları kandırmayın

13 Kasım 2025 11:07 (Şikayetten 7 gün sonra)
Adem
Adem
13 Kasım 2025 15:03

Bu durumda, ürününüz için gerekli yedek parçayı yetkili servislerimiz veya PH Aksesuar sitesinden temin edebilirsiniz Hava temizleyicinin en önemli ana ürünün sarf malzeme olduğunu söylemek için 10 kez aradılar ne çözüm sunuldu ne başka işlem yapıldı almayı düşünen herkese tecrübe olsun

14 Kasım 2025 17:00
Adem
Adem
24 Kasım 2025 16:29

Cihazım son kez servis tarafından incelendi cihazda hiçbir problem yok cihaz üzerinde gösterilen filtre ömrü doğru %94 ancak filtrenizde sorun var ve hala koku yayıyor servis bunu teyit etti buna rağmen sarf malzeme olduğu konusunda garanti kapsamına almama konusunda ısrar ediyorsunuz kendi servisiniz onayladı filtrede problem olduğunu neden bu ısrar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Hava Temizleyici Kötü Koku Sorunu Ve Filtre Değişimi Mağduriyeti

profile
01 Kasım 2025 14:54
3.054
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2023 17:43
4.180

Philips Hava Temizleyici Kötü Koku Sorunu

profile
22 Temmuz 2025 02:23
4.844
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mayıs 2024 22:56
5.157
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Hava Temizleme Cihazı Sorunu!

profile
19 Temmuz 2023 17:04
3.279
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri