to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Hava Temizleyicide Kötü Koku Ve Garanti Sorunu
Philips 3033 model hava temizleyiciyi Kasım 2024’te satın aldım ve İstanbul Bağcılar’da çocuk odasında kullanıyordum. Cihaz henüz 7. Ayında, filtresinden kötü koku gelmeye başladı ve bu nedenle yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyorum. Özellikle ürünün ve reklamlarının uzun ömürlü filtre vurgusuna güvenerek tercih etmiştim; cihazın kendi göstergesinde de filtre ömrü %94 olarak görünmesine rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Sorunun kaynağının filtre olduğundan emin olmak için ürünü yaklaşık bir hafta önce Başakşehir’deki Philips yetkili servisine bıraktım. Servis, kokunun filtreden kaynaklandığını doğruladı ancak filtrenin ücretli değiştirilebileceğini iletti. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ücretsiz filtre değişimi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse cihaz değişimi istiyorum. Özellikle çocuk odasında kullanılan bir ürün olduğu için hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Hiçbir dönüş olmadı filtre sarf malzemeymiş ve ücretli değişecekmiş o zaman kendi sitenizde filtrenizin veyahut hava temizleme cihazınızın tanıtım kataloğunda filtrenin ömrünü 36 ay olarak söyleyip insanları kandırmayın
Adem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu durumda, ürününüz için gerekli yedek parçayı yetkili servislerimiz veya PH Aksesuar sitesinden temin edebilirsiniz Hava temizleyicinin en önemli ana ürünün sarf malzeme olduğunu söylemek için 10 kez aradılar ne çözüm sunuldu ne başka işlem yapıldı almayı düşünen herkese tecrübe olsun
Adem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cihazım son kez servis tarafından incelendi cihazda hiçbir problem yok cihaz üzerinde gösterilen filtre ömrü doğru %94 ancak filtrenizde sorun var ve hala koku yayıyor servis bunu teyit etti buna rağmen sarf malzeme olduğu konusunda garanti kapsamına almama konusunda ısrar ediyorsunuz kendi servisiniz onayladı filtrede problem olduğunu neden bu ısrar
