to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Kırık Blender Haznesi İçin 1000 TL Ücret Talebine Karşı Çıkıyorum
Ağustos 2026’da Philips 5000 serisi el blenderinizi Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunu teslim alırken herhangi bir hasar olmadığı için açmadan yazlığa bıraktım. Yaklaşık 10 gün önce koliyi açtığımda blenderin büyük haznesinin sap kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, 27.10.2027 tarihinde İzmir Narlıdere Philips yetkili servisine götürdüm ve 3350220261027011 numaralı servis kaydı açıldı.
03.11.2026 tarihinde gelen SMS’te, ürünün servis işlemlerinin tamamlanması için yedek parça gerektiği ve parçanın servise beklendiği bilgisi verildi. Ancak bugün servis tarafından arandığımda, kırık parça için 1000 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu ürün yazlıkta beklemiş, hiç kullanılmamış ve üzerinde el izi dahi olmayan bir blender olmasına rağmen, kırık hazne için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Pek çok ev aletinde özellikle Philips markasını tercih eden bir kullanıcı olarak, bu durumdan hayal kırıklığı yaşıyorum. Paketin ideal olarak ilk 2 hafta içinde açılıp kontrol edilmesi gerektiğinin farkındayım, ancak ürün hiç kullanılmadan bu şekilde kırık çıkmışken, benden parça ücreti talep edilmemesini ve kırık haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Cemil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlginize çok teşekkür ederim
