Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Kısa Sürede Arızalanan Philips Dikey Süpürge Nedeniyle Mağduriyet

27.05.2025 tarihinde Antalya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle halıda rahat süpürme yapmak istediğimi belirttim, satış esnasında da bu süpürgeyle halıları rahatlıkla süpürebileceğim söylendi. Ancak ürün daha 5 ay olmadan uzatma yerlerinden oynamaya ve kırılmaya başladı, ayrıca halıda süpürme yapmak neredeyse imkansız hale geldi.

Halının üzerinde süpürgeyi ileri geri hareket ettirmek için ciddi güç harcamak gerekiyor, normal bir kullanımda kesinlikle konforlu değil. Satış sırasında anlatılanla ürünün gerçek performansı arasında büyük fark var. Philips yetkili servise başvurduğumda ise bu cihazın halı süpürmek için uygun olmadığı, kırılmanın da benim hatalı kullanımımdan kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Hem kullanım amacına uygun olmadığı halde satılması hem de ürünün kısa sürede kırılmaya başlamasına rağmen kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni çok mağdur etti.

Üründen hiç memnun değilim, daha önce kullandığım diğer markalarda böyle bir sorun yaşamadım. Philips’i daha kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak bu deneyimden dolayı pişman oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.