Robot Süpürgem Arızalı, Servisten Ve Markadan Çözüm Alamıyorum

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 15.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. İlk başlarda hiçbir sorun yaşamazken Nisan ayından beri robot süpürge her temizlik planına başladığında bir müddet sonra düşme engelleme sensörü uyarısı vererek hata veriyor, kendini durduruyor ve ne uygulama üzerinden ne de cihazın üzerindeki tuşlardan çalıştırılabiliyor.

Bu durum üzerine cihazı Mecidiyeköy yetkili servisine götürdüm. Serviste dümdüz, tamamen beyaz zeminli mağazalarında çalıştırıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek robotu bana geri teslim ettiler. Evimin internetinden kaynaklı olabileceğini belirttiler ancak buzdolabım, çamaşır makinem ve bulaşık makinem aynı internet üzerinden sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Ne evimin yapısında ne de internetimde herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen robot süpürge yaklaşık 5 aydır kullanılabilir durumda değil.

Hamileyim ve bu dönemde temizlik konusunda en çok ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen ne yetkili servisten ne de Philips’ten tatmin edici bir geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimimin yapılmasını talep ediyorum.

Yetkili servislerden gerçek bir hizmet alamayacaksak bu servislerin neden var olduğu konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.