Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robot Süpürgem Arızalı, Servisten Ve Markadan Çözüm Alamıyorum

profile
19 Aralık 2025 20:43
616
Sena'nın Teşekkür Mesajı
“Yaklaşımınız ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Özellikle Mecidiyeköy servisinize ilgisinden dolayı ayrıca teşekkürlerimi sunarım”

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 15.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. İlk başlarda hiçbir sorun yaşamazken Nisan ayından beri robot süpürge her temizlik planına başladığında bir müddet sonra düşme engelleme sensörü uyarısı vererek hata veriyor, kendini durduruyor ve ne uygulama üzerinden ne de cihazın üzerindeki tuşlardan çalıştırılabiliyor.

Bu durum üzerine cihazı Mecidiyeköy yetkili servisine götürdüm. Serviste dümdüz, tamamen beyaz zeminli mağazalarında çalıştırıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek robotu bana geri teslim ettiler. Evimin internetinden kaynaklı olabileceğini belirttiler ancak buzdolabım, çamaşır makinem ve bulaşık makinem aynı internet üzerinden sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Ne evimin yapısında ne de internetimde herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen robot süpürge yaklaşık 5 aydır kullanılabilir durumda değil.

Hamileyim ve bu dönemde temizlik konusunda en çok ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen ne yetkili servisten ne de Philips’ten tatmin edici bir geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimimin yapılmasını talep ediyorum.

Yetkili servislerden gerçek bir hizmet alamayacaksak bu servislerin neden var olduğu konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

20 Aralık 2025 10:00 (Şikayetten 13 saat sonra)
20 Aralık 2025 18:28

Sena Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Sena
Sena
20 Aralık 2025 19:20

Merhabalar, Sizleri hemen geri aradım fakat ulaşamadım. Tekrar iletişime geçebilirseniz çok sevinirim

Sena
Sena
22 Ocak 10:07

Yaklaşımınız ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Özellikle Mecidiyeköy servisinize ilgisinden dolayı ayrıca teşekkürlerimi sunarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge: Sürekli Sorun ve Yetersiz Servis

profile
08 Ekim 2024 17:28
5.200
philips-7000-serisi-robot-supurge-surekli-sorun-ve-yetersiz-servis-1.pdf

Sürekli Arızalanan Philips Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
21 Ağustos 2025 12:05
4.311

Philips 7000 Series Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servisten Çözüm Alınamıyor

profile
12 Eylül 2025 20:05
3.414
philips-7000-series-robot-supurge-surekli-arizali-ve-servisten-cozum-alinamiyor-1.jpg

profile
16 Şubat 2024 13:21
2.891
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri