PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürgem Arızalı, Servisten Ve Markadan Çözüm Alamıyorum

Sena · 2025-12-19T20:43:44+03:00

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 15.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. İlk başlarda hiçbir sorun yaşamazken Nisan ayından beri robot süpürge her temizlik planına başladığında bir müddet sonra düşme engelleme sensörü uyarısı vererek hata veriyor, kendini durduruyor ve ne uygulama üzerinden ne de cihazın üzerindeki tuşlardan çalıştırılabiliyor. Bu durum üzerine cihazı Mecidiyeköy yetkili servisine götürdüm. Serviste dümdüz, tamamen beyaz zeminli mağazalarında çalıştırıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek robotu bana geri teslim ettiler. Evimin internetinden kaynaklı olabileceğini belirttiler ancak buzdolabım, çamaşır makinem ve bulaşık makinem aynı internet üzerinden sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Ne evimin yapısında ne de internetimde herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen robot süpürge yaklaşık 5 aydır kullanılabilir durumda değil. Hamileyim ve bu dönemde temizlik konusunda en çok ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen ne yetkili servisten ne de Philips’ten tatmin edici bir geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Yetkili servislerden gerçek bir hizmet alamayacaksak bu servislerin neden var olduğu konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Sena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Sena Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Sena

Merhabalar, Sizleri hemen geri aradım fakat ulaşamadım. Tekrar iletişime geçebilirseniz çok sevinirim

Sena

Yaklaşımınız ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Özellikle Mecidiyeköy servisinize ilgisinden dolayı ayrıca teşekkürlerimi sunarım

Benzer Şikayetler

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge: Sürekli Sorun ve Yetersiz Servis

Emirhan

PHILIPS Ev Aletleri

5.200

Philips 7000 serisi robot süpürgemizi alalı henüz 5 ay oldu ve aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor ve düzgün süpürmüyor. Süpürme işlemini başlattığımızda odaların sadece kenar kısımlarını süpürüyor ve orta kısımlarını süpürmeden diğer odalara geçiyor. İstasyona git dediğimizde kendi etrafında dö...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7100/02

philips-7000-serisi-robot-supurge-surekli-sorun-ve-yetersiz-servis-1.pdf

2 Yorum

Sürekli Arızalanan Philips Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

4.311

Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte kirleri arkasında bırakıyor ve rotasını şaşırıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servise götürdüm. Her seferinde ayarlarını sıfırlayıp “sorun düzeldi” diyerek ürünü ger...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

1 Destek

Philips 7000 Series Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servisten Çözüm Alınamıyor

Muhammet

PHILIPS Ev Aletleri

3.414

2024 yılında Trendyol üzerinden yaklaşık 20.000 TL’ye aldığım Philips 7000 Series robot süpürge, yalnızca ilk iki temizlikte düzgün çalıştı. Sonrasında ise sürekli olarak arkasından kir dökerek ilerliyor, bir odaya girip saatlerce çıkamıyor, istasyona dönemiyor ve sürekli kendi etrafında dönüyor. Ür...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

philips-7000-series-robot-supurge-surekli-arizali-ve-servisten-cozum-alinamiyor-1.jpg

Philips Robot Süpürge Merdivenden Düştü, Sorunlar Çözülmüyor!

Fili

PHILIPS Ev Aletleri

3.805

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 2024 Mayıs ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, merdiven algısı olmasına rağmen merdivenden düştü ve ciddi şekilde çizildi. Bu olaydan sonra iade talebim reddedildi ve ürün servise gönderildi. Servisten ise “hiçbir sorun yok” denil...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

Philips Yetkili Servis

Ümmü

PHILIPS Ev Aletleri

2.891

Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım, ancak yetkililerle ilgili bir sorun yaşadım ve ürünün iadesini talep ediyorum. Media Markt'tan aldığım 7000 serisi robot süpürgenin emiş gücü, 29/11/2023 tarihinde satın alındıktan bir ay sonra azaldı ve toz haznesini doldurmadı. Durumu yetkililere ilet...