to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişen Parçanın Servis Değişimi İçin Geri Dönüş Süresi Uzadı
Philips 5500 LatteGo kahve makinemin kahvenin aktığı kısmında belirgin bir renk değişimi oluştuğu için yaklaşık bir hafta önce servisle iletişime geçtim. Ürünün bu parçasında deformasyon olduğunu düşündüğüm için parça değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Başvurum sonrasında bana yalnızca “En kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Üründeki renk değişimi sorunuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp, ilgili parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şemsi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şemsi Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
