to read complaints and reviews, or file yours.Philips LatteGo Süt Kaynatma Bölgesindeki Renk Solması Garantide Değil
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Philips LatteGo 5544/80 kahve makinesinde, geçen hafta detaylı temizlik yaparken ön süt kaynatma bölgesinde belirgin bir renk solması olduğunu fark ettik. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu şekilde görsel olarak deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Philips müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu fotoğraflarla ilettim. Ancak renk solmasının garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunamayacağı söylendi ve sadece ücretli onarım seçeneği sunuldu. Ürünü dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak, bu tür bir sorun için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, ön süt kaynatma bölgesindeki renk solmasıyla ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yılmaz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yılmaz Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aranarak ve WhatsApp üzerinden geri dönüşlerde bile kesin bir şey söylenmiyor kullanıcı hatası olarak ve bu durumun garantiye girmeyeceği söyleniyor. Yani arkadaşlar Philips hiçbir türlü yardımcı olmuyor yıllardır Philips kullanıcısı olarak çok pişmanım
