to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Bağlantı Kırıldı, 900 TL Ücret Şaşkınlığı
Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıldan biraz uzun süredir kullanıyorum. Ürünü her zaman hassas ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay önce borusundaki plastik bağlantı aksamı kendiliğinden kırıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve hassas kullanıma rağmen kırılması, kullanılan plastiğin kalitesiz olduğunu düşündürüyor.
Garanti süresi dolduğu için Erzurum’daki yetkili servisle iletişime geçtiğimde, yalnızca kırılan bağlantı parçası için 900 TL ücret talep edildi. Bu tutar, hem parçanın küçüklüğü hem de malzeme kalitesindeki sorun göz önüne alındığında bana çok yüksek ve haksız geliyor.
Philips gibi bir markadan, bu parçanın malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak boru üzerindeki bu kırılan parçanın daha sağlam bir muadiliyle, indirimli bir şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen bu parça sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turgut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Turgut Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkür ederim. Açıkçası bu kadar hızlı, ayrıca olumlu bir geri dönüş beklemiyordum.
Çok teşekkür ederim. Bu kadar kolay çözülecek diye düşünmemiştim.
