Philips'in Kısa Batarya Ömrü Ve Yedek Parça Sorunu

Philips Aqua Trio 7000 xw7263/11 ıslak kuru dik süpürgeyi yaklaşık 2 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Üründen genel olarak performans beklerken, en baştan beri batarya nedeniyle verim alamıyorum. Cihazın şarjı çok çabuk bitiyor, turbo modda 150 metrekarelik bir evde en fazla 2 odayı süpürebiliyorum, düşük modda da yine tüm evi bitirmeye yetmiyor. İki süpürge gibi pazarlanan bir üründe tek batarya ile bu şekilde kullanmak mümkün olmuyor.

Bu nedenle yedek batarya almak istedim ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni phaksesuar sitesine yönlendirdiler, fakat orada da bu model için batarya bulunmuyor. Dünyaca ünlü bir marka olmanıza rağmen yedek parça ve batarya konusunda müşteriyi bu kadar mağdur etmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Bu ürünün bataryası bozulduğunda ne yapacağım, şu an bile yedek bataryaya ulaşamıyorken ileride nasıl çözüm bulacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Trendyol sipariş/fatura numaramı da talep halinde yetkililerle paylaşabilirim. Philips’ten, bu model için uygun yedek bataryanın temin edilmesini veya net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süpürgeyi iade etmeyi düşünüyorum. Paramızı kolay kazanmıyoruz, bu fiyattaki bir üründe yedek batarya gibi temel bir ihtiyacın karşılanmasını bekliyorum.