to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yozgat Yetkili Servisinden Şikayetçiyim
Philips xc7043 model dik süpürgemin şarj aletinin adaptör kısmında temassızlık sorunu yaşadım. Yozgat merkezdeki Philips servisiyle iletişime geçip durumu anlattım, yapabileceklerini söylediler. Ürünü ilçeden PTT ile 380 TL kargo ücretiyle gönderdim. Haftalarca herhangi bir geri dönüş olmadı. Ben aradığımda, ürünün yapıldığını ancak adresimi bulamadıkları için gönderemediklerini söylediler. Adresimi tekrar verdim, yine birkaç gün bekledim fakat yine dönüş olmadı. Tekrar aradığımda yoğun olduklarını belirttiler. Sonunda ürünü Yurtiçi Kargo ile 600 TL karşı ödemeli olarak gönderdiler.
Ürünü teslim aldığımda ise herhangi bir işlem yapılmamıştı. Sözde batarya değişmiş, batarya bozukmuş; fakat batarya sağlamdı. Asıl sorun şarj aletinin temassızlık yapmasıydı ve ben bunu sabitleyerek cihazı kullanabiliyordum, bataryada hiçbir problem yoktu. 130 metrekarelik evi rahatlıkla süpürebiliyordum. Hem gereksiz yere uzun süre oyalandım, hem de toplamda yaklaşık 1000 TL kargo ücreti ödedim. Üstelik mağduriyetim de giderilmedi.
15 Eylül – 10 Ekim tarihleri arasında yaşadığım bu süreçte, ürünümün garantisi de bu ay sona eriyordu. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saliha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Saliha Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim üzerine servis aradı ürünü tekrar servise gönderdim ama ürünüm halen teslim edilmedi. Kargoyla göndermek yerine bir başkasına vermişler o da ürünleri başka bir şehre götürmüş günlerdir haber alamıyorum
Çok şükür süpürgeme kavuştum basit bir sorun keşke bu kadar uzun sürmeseydi
