to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servis Şikayeti
Ankara Kızılay’daki Volkan Elektronik Philips yetkili servisine bugün Philips marka süpürgemle gittim. Ürünü garanti durumunu ve yapılabilecek işlemleri öğrenmek için götürmüştüm.
Servise girdiğimde kapıdan girişte sağ tarafta en son masada oturan kadın personele durumu anlattım. Bana aslında normal ve sakin bir dille anlatabileceği konuyu sert bir üslupla, tersleyerek ve sorularıma kaba sayılabilecek bir şekilde cevap vererek anlattı. Ürünün garantisinin bittiğini belirtti ancak bunu da yine aynı sert ve itici tavırla söyleyip adeta beni gönderir gibi davrandı.
Philips gibi bir markanın yetkili servisinde müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı olunmasını sağlamak için ne gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.
Güleser Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisi şikayet vardan arayan Esra hanımın ilgisinden dolayı çok ama çok teşekkür ederim
