Philips XC8349 Teleskopik Plastik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

26.02.2025 tarihinde arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine Philips xc8349 kablosuz dik süpürgeyi Kayseri Erendemir bayisinden 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak herkesin yaşadığını sonradan fark ettiğim aynı sorunu maalesef ben de yaşadım. Süpürgenin teleskopik plastik kısmı hiçbir düşme, zorlanma veya darbe olmadan, sadece rutin temizlik yaptığım sırada elimde kaldı. Bir yıllık bir cihazın plastik aksamının bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetlere baktığımda aynı parçadan çok sayıda kişi sorun yaşadığı için bunun artık kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu kadar tekrarlanan bir arızaya rağmen servislerin kullanıcı hatası deme yaklaşımını da açıkçası adil bulmuyorum. Kardeşim de aynı modeli aynı dönemde aldı ve aynı sorunu yaşadığında kendisine kullanıcı hatası denmiş.

Ben de bu ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Yasal yollara başvurmadan önce, buradaki şikayetlerin çoğu zaman çözüme ulaştığını gördüğüm için yazmak istedim. İlgili firmanın bu kronikleşen problemi dikkate almasını ve süpürgemde kırılan teleskopik plastik parçanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.