Philips XC8349 Kablosuz Süpürge’de Döner Başlık Arızası Ve E4 Hatası

2025 Mart ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Philips xc8349 model kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü daha 1 yıl bile kullanmadan süpürgenin döner başlığı çalışmamaya başladı ve sürekli e4 hatası vermeye başladı. Önce internette okuduklarıma dayanarak başlık kısmında kıl veya saç birikmiş olabileceğini düşündüm ve temizliğini detaylı şekilde yaptım.

Temizliğe rağmen sorun düzelmediği gibi bu kez cihazdan kırık parça sesi ve sürtme sesi gibi anormal sesler gelmeye başladı. Ürünü evimde Isparta Keçiborlu’da kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu tarz bir arıza yaşanmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetvar üzerinden yaptığım yorumları ve diğer kullanıcıların şikayetlerini incelediğimde benzer durumlarda çoğu kez “müşteri hatası” denilerek ürünlerin geri gönderildiğini gördüm. Ben süpürgeyi kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında, müşteri hatası denmeden, benim için ek bir maliyet çıkmadan ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım dahil olmak üzere tüm şikayet yollarını kullanacağımı, gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Konu hakkında hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.