to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC6557 Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve İ-10 Hatası Garantiden Dışarı Bırakıldı
Philips xc6557 dikey süpürgeyi 20.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün bağlantı yerlerinde kırılmalar oluştu ve ekranda i-10 hatası veriyor. Süpürge şarjdan çıkarıldığı anda çalışmıyor, her seferinde bataryayı çıkarıp tekrar takmadan kullanamıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 22.07.2026 tarihinde Taç Elektronik yetkili servise gönderdik, yaşadığımız problemlerin tamamını ayrıntılı şekilde ilettik. Ancak herhangi bir çözüm üretilmeden ürün bize aynı şekilde geri gönderildi. Ek olarak, kutudan çıkan şu haznesi kırıldığı için bunun garanti kapsamına girmediği, yeni hazneyi ücretli olarak alabileceğimiz söylendi. Ücreti ödeyerek yeni hazneyi aldık fakat bu parça da ilk kullanımda yine aynı yerden kırıldı ve servis bu duruma da bakmadan ürünü geri gönderdi.
Hem bağlantı noktalarındaki kırılmaların hem de i-10 hatası ve kullanım esnasında yaşadığımız çalışma sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorun tekrar edecekse ürün için değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Hande Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
