to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası Uzun Süre Bekliyor, Ürün Kullanılamaz, İade İstiyorum
Philips marka xc6557 dikey süpürgeyi 05.11.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Süpürgenin motor birleşim yerinden kırılma meydana geldi ve ürünü Konya Karatay Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste ürünün garanti kapsamında olduğu ve kırılmanın kullanıcı hatası olmadığı, bu nedenle kırılan parçanın garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi.
20 Temmuz’dan bu yana süpürgem serviste bekliyor. Parçanın yurt dışından geleceği, burada stokta olmadığı söyleniyor. Bu süreçte bir aydan uzun süredir süpürgemi kullanamıyorum. Ayrıca servis bana farklı bir modelin boru kısmını vermeye çalıştı, ancak ürünün orijinal parçası olmadığı için bunu kabul etmedim.
Ürünü tek elden ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kırılması, ardından da uzun süren parça bekleme süreci nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen kayboldu. Garanti kapsamında olduğu belirtilen bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Orijinal parçası ile onarım yapılmasını artık istemiyor, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
