to read complaints and reviews, or file yours.Philips Viva Çırpma Tellerinin Plastik Parçalarının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips HR2653/90 Viva model ürünümün çırpma tellerinin plastik aksamları, kek çırparken bir anda kırıldı. Ürünü kalitesine güvenerek almıştım, ancak plastik kısımların bu şekilde kırılması malzeme ve üretim kalitesizliğinden kaynaklanmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Evde küçük çocuklarım olduğu için, kırılan ve ufalanan bu parçaların onların gıdasına karışma ihtimali ciddi bir sağlık riski oluşturdu.
Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır, üstelik nadiren kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servise başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece ücret ödeyerek yeni parça temin edebileceğim söylendi. Garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde parça kırılması yaşaması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Garantisi devam eden ürünüm için kırılan çırpma tellerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden vazgeçilmesini talep ediyorum.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen görüş yapıldı ücretsiz değişim için teşekkür ederim.
