to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Elite Ütü Sapı Yandı, Evde Yangın Riski Oluştu!
Philips Azur Elite optimal temp marka ütüm ütü yaptığım anda yandı. Üstelik kablosu falan da değil ütünün sapı yandı. Biz o an evde olmasak ki bu ütü prizde bile unutulsa kendisini kapatan bir ütüydü ev yanabilirdi. Maalesef garantisi bitti daha üç sene olmadı alalı. Yetkili servise götürdüğümüzde 4000-4500 ₺ arası bir miktar karşılığında yapılabileceği veya piyasa değeri 4-5 bin olan bir ütüde indirim yapılabileceği söylendi. Kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasından dolayı bu sorunun Philips tarafından çözülmesi gerekiyor. En azından müşteri memnuniyeti ön planda tutularak çözümler üretilmeli.
Sümeyye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sümeyye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü olarak yapılan cevabınızda sadece ütünün garanti süresi dolduğu için bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Ben de bunu anlamıyorum piyasadaki en iyi ütü markası neden ürününün arkasında durmuyor. Garanti bitti denilince müşteri memnuniyeti maalesef ki sağlanmış olmuyor. Garantinin bittiğini ben de dile getirmişim zaten. Garanti süresi dolmamış her üretici her marka ürünün sorununu çözer. Bu kadar büyük bir markanın böyle çözüm üretmesi markanın kendisine zarar vermekten başka bir işe yaramaz. Kısacası çözümünüz beklentiyi karşılamadı.
