to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Arızası Ve Garanti Desteğine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 6 ay önce Şırnak Silopi ilçesi 2. Cadde’de bulunan Uygun AVM’den Philips Azur model bir ütü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ütü yeterince ısınmıyor, performansı düşük kalıyor ve ancak buhar gücüyle bir miktar iş görüyordu. Şu anda ise artık buhar da vermiyor ve ürün neredeyse kullanılamaz durumda.
Sorunu yaşayınca Philips müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat bir türlü muhatap bulamadım. Şırnak’taki servisle de müşteri temsilcisine ulaşamadığım için iletişime geçemedim ve küçük ev aletleri için görüşme yapılmadığı bilgisi verildi. Ürünü garanti kapsamında inceletmek ve çözüm bulmak için adım atamıyorum.
Az süre önce alınmış, garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ütümün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
