to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tost Makinesi Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Ocak 2025 tarihinde internet üzerinden Philips HD6301/90 model 5000 serisi tost makinesi aldım. 3-4 kez kullandık. Ancak tost makinesi 2200 w olmasına rağmen tost içerisindeki peyniri eritmiyor, ekmeğin dışı kızarmıyor. Ekmeği yumuşak yapıyor. Daha önce daha düşük wattlı tost makinesi kullanmama rağmen bundan daha iyi performans alıyordum.
Bu konuyu çağrı merkezine ilettim. Servise yönlendirdi. Servisle tel görüşmesi yaptım. Sadece kontrol yapabileceklerini belirtti. Değerler normalse başka bir şey yapamayacaklarını iletti. İnternet üzerinden bu model ile ilgili araştırma yapınca bir çok kullanıcının aynı sorundan şikayetçi olduğunu gördüm. Ürün elime patladı, param ziyan oldu sanırım. Philips gibi bir markanın marka değeri açısından hiç hoş bir durum değil bu. Philips sayfasında kişisel kullanımımda kayıtlı en az 10 ürünü vardır. Bir tüketici olarak Philips gibi prestijli bir markanın sorunuma çözüm üreteceğini umuyorum ve bekliyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Henüz problem çözülmüş değil, cihaz servise götürüldükten sonra netleşecek. Sorunu çözülmüş gibi yansıtıp insanları yanıltmaya gerek yok.
