to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgenin Uzatma Borusu Ek Yerinden Kolayca Kırılması Büyük Sorun
18 Nisan 2025 de Philips 8000 serisi dikey süpürge aldık. Daha 10 gündür kullanıyor. Olmamıza rağmen süpürge yaparken uzatma borusu ek yerinden kırıldı. Servise götürdük. İlk arızanın serviste ücretsiz yapılacağı söylendi. Yapıldı. Ancak bundan sonra aynı arızada 1300 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Bu kadar önemli bir parçanın küçücük bir tırnak ile tutması ve şu an ek yerinin bile hareket ediyor. Olması zaten bu bölgeden tekrar kırılacağını çok net gösteriyor. Philips'in yaptığı bir ürünü bu kadar kullanışsız yapması büyük bir kusurdur. Ürünü iade etmek istiyorum.
Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alper Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hangi detaylı inceleme hangi sonucu benimle paylaştınız gerçekten çok merak ettim. 1. Konuştuklarını dikte etmeye çalışan bir müşteri hizmetleri 2. Bizim direkt satışımız yok. İade süreci için satın aldığınız yer ile görüşmelisiniz diyen koskoca bir marka. Ama küçülen itibarı ile Philips. 15 günlük süpürge ile ilgili ürününün arkasında durmayan Philips markasını gerçekten gözümde büyütmüşüm. Resmen mühendislik hatanızı müşterinize ödetiyorsunuz. Çözüm istiyorum. Para iadesi talep ediyorum.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Merhaba Sonuç alabildiniz mi acaba aynı sorun bende de var alalı 1 gün oldu :(