Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Süpürgemin Arızalı Parçası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

18 Ekim 13:18
1.437

Philips Agua 8000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın süpürge fırçasının bilyesi yerinden çıktı ve fırça kısmı arızalandı. Ürünü 4 gün önce Ankara Etimesgut Aydın Elektrik yetkili servisine, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte teslim ettim. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen yeni parça vermek yerine sadece vidasını değiştirip ürünü geri verdi. Vidası tekrar çıkıyor ve sorun çözülmedi. Yeni parça için ise ücret talep edildi.

Aynı zamanda süpürgemin kulpu da daha önce kırılmıştı. Cihazı her kullandığımda zor süpürüyor ve sürekli arıza yapıyor. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da yeni parça için ücret talep edileceğini belirttiler. Garanti kapsamında olan bir üründe, arızalı parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

20 Ekim 11:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Büşra
20 Ekim 11:23

Teşekkür ederim haberinizi bekliyorum

22 Ekim 14:41

Büşra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Parça Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Rifat
18 Nisan 23:01
2.977
Philips Süpürge Parça Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Sinan
05 Nisan 2024 12:45
7.530
Philips Dikey Süpürgenin Plastik Aksamı Kırıldı

Furkan
09 Kasım 2024 13:58
2.582
Philips Süpürgenin Kronik Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Parça Bekliyor, Mağduriyet Bitmiyor

Kamuran
09 Ocak 00:08
2.120
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Servis Ve Ürün Problemleri Sonucu Mağduriyet

Nihal
30 Eylül 16:27
1.796
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri