to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım Philips 8000 serisi 8057 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren filtre tıkalı uyarısı almaya başladım. Filtreleri düzenli olarak temizlememe ve kutunun tamamen boş olmasına rağmen, hata kodu sürekli olarak tekrar ediyor ve süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde azaldı. Bu nedenle cihaz, ev temizliğinde yeterli performansı göstermiyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana evim Tuzla’da olmasına rağmen, nedenini açıklamadan sadece Kartal’daki bir servise yönlendirdiler. Bu servis noktası evime oldukça uzak ve ulaşım açısından ciddi bir zorluk oluşturuyor. Garanti kapsamında olan ürünüm için yerinde servis veya ürün değişimi talebimi ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Philips gibi bir markadan bu kadar kısa sürede yaşanan arıza ve yetersiz müşteri desteği nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Garanti kapsamında, mağduriyetimin giderilmesi için ya yerinde servis hizmeti verilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Yeşim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeşim Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
