to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Philips Yetkilisi,
5 Haziran 2024 tarihinde satın almış olduğum XC8349/01 model süpürgede, ilk günden itibaren yaşadığım kalite sorunlarını üzülerek paylaşmak istiyorum.
Ürünün boru bağlantı noktalarında boşluk bulunmakta ve bu durum süpürgenin kullanım esnasında sallanmasına yol açmaktadır. Ayrıca, fırçanın etrafında yer alan yumuşak plastik aksam, ileri geri hareketlerde halıya takılmakta ve süpürgeyi verimsiz hale getirmektedir. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, bu parça tam 1 yılın sonunda, kullanıcı yorumlarında da sıkça şikayet edilen yerden kırıldı.
Ürünle birlikte gelen paspas aparatının cırt bölümü ise kısa sürede koparak işlevini yitirmiştir. Aç kapa düğmesinin oradaki yazı silindi.
Konu hakkında yetkili servisi aradığımda, sorunun kullanıcı hatası olabileceği ve parça değişiminin ücretli olabileceği tarafıma bildirildi. Ancak ben ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşadım.
Evimde şu anda 8 adet Philips marka elektronik ürün bulunmakta. Markanıza olan güvenim nedeniyle bu süpürgeyi tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar ve karşılaştığım hizmet yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli kontrollerin sağlanarak ücretsiz parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Philips SpeedPro XC8349/01 dikey süpürgeyi 20.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren alt başlığın girip çıktığı boruda deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık iki ay önce ise fırça kısmı, dışarıdan herhangi bir darbe veya belirti olmadan kırıldı. Ürünü ye...
Philips XC8349/01 model dikey elektrikli süpürgeyi 18.02.2024 tarihinde Epttavm üzerinden 15.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, rastgele zamanlarda “E4” hata kodu, süpürge başlığındaki fırçanın dönmemesi ve cihazın durması gibi aynı sorunları defalarca yaşadım. Ayrıca bir kez...
2 Haziran 2023 tarihinde faturalı ve garantili olarak aldığım Philips XC8349/01 kodlu dikey süpürgenin şarj esnasında aniden teleskobik borusunu çıkarmak için kullanılan yaylı düğmesi yerinden fırlayarak yere düştü. Kontrol ettiğimde her iki tarafta bulunan tırnağın bir tarafının malzeme kalitesizli...
Mayıs 2024 yılında almış olduğum Philips xc8349 model dikey şarjlı süpürgenin borusu nun üzerindeki plastik aksam düzgün bir şekilde kendiliğinden kır...
Kasım 2024 yılında almış olduğum Philips xc8349 model dikey şarjlı süpürgenin borusu nun üzerindeki plastik aksam düzgün bir şekilde kendiliğinden kırılmıştır. Parçanın üretim kaynaklı hatalı olduğu çok açıktır. Bayramın 1. Günü böyle bir talihsizlik olmuştur. Resmi tatil olduğu için müşteri hizmetl...
Airfryer 1.713 
Blender 102 
Blender Seti 41 
Buharlı Düzleştirici 12 
Buharlı Pişirici 36 
Çay Makinesi 72 
Dikey Süpürge 5.848 
Düdüklü Tencere 128 
Ekmek Kızartma Makinesi 27 
Elektrikli Süpürge 2.069 
Filtre Kahve Makinesi 164 
Hava Nemlendirici 22 
Hava Temizleyici 110 
Kahve Makinesi 645 
Katı Meyve Sıkacağı 41 
Kettle 45 
Mikser 20 
Narenciye Sıkacağı 7 
Robot Süpürge 2.208 
Rondo 6 
Tam Otomatik Kahve Makinesi 954 
Tost Makinesi 11 
Ütü 1.456
Yorumlar