Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34376787

Ödeme Yapılan Platinum Üyelikte Hata Ve Destek Sorunu

profile
Fatih
Makromusic
28 Kasım 2025 03:08
1.068
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba çözüme ulaştı. Sanırım anlık bir problemmiş”

Makromusic uygulamasında iPhone cihazımda kullanmak üzere 3 aylık Platinum üyelik satın aldım. Yaklaşık 899 TL’lik ödemeyi kartımla App Store üzerinden gerçekleştirdim. Ancak üyeliği aldıktan hemen sonra, Apple Music ile uygulamaya girmeye çalıştığımda “Beklenmedik hata oluştu errcode02” şeklinde bir hata almaya başladım ve üyeliğimi hiç sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi destek/müşteri hizmetleri kanallarından iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme yaptığım halde aldığım hizmeti kullanamıyor olmam ve üzerine bir de dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Öncelikli olarak errcode02 hatasının en kısa sürede giderilerek 3 aylık Platinum üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu hata giderilemiyorsa, üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

odeme-yapilan-platinum-uyelikte-hata-ve-destek-sorunu-1.jpg
Fatih
Fatih
28 Kasım 2025 17:15

Merhaba çözüme ulaştı. Sanırım anlık bir problemmiş

Makromusic Logo
Makromusic
02 Aralık 2025 14:29 (Şikayetten 4 gün sonra)

Selam, Bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz! Umarız iyisindir. Bu kısa süreli teknik bir sorundu fakat durumu ortadan kaldırdık. Şu an için bir sorun yaşamıyor olmalısın. Karşılaştığın durum için üzgünüz. Anlayışın için teşekkürler. Sevgiler,

Fatih
Fatih
03 Aralık 2025 01:19

Merhaba aynı sorun tekrar ortaya cıktı

Makromusic Logo
Makromusic
03 Aralık 2025 12:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Makromusic Premium Üyeliğim Hesap Karışıklığı Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
Aziz
Makromusic
02 Aralık 2025 14:46
1.493

Uzun süre önce Makromusic’e Spotify ile giriş yaptığım bir hesabım vardı. Aradan zaman geçtikten sonra uygulamayı tekrar yükledim ve bu kez telefon numaramla yeni bir hesap oluşturdum. 02.12.2025 tarihinde saat 00:28’de App Store üzerinden Makromusic Platinum 3 aylık Premium üyelik satın aldım ve üc...

makromusic-premium-uyeligim-hesap-karisikligi-nedeniyle-kullanilamiyor-3.jpg
makromusic-premium-uyeligim-hesap-karisikligi-nedeniyle-kullanilamiyor-2.jpg
makromusic-premium-uyeligim-hesap-karisikligi-nedeniyle-kullanilamiyor-1.jpg

Onayım Olmadan Platinum Üyelik Ücreti Çekildi, İade İstiyorum

profile
Hasan
Makromusic
16 Eylül 2025 15:02
1.218

15/09/2025 tarihinde saat 23:14’te, Makromusic hesabımla ilişkili banka kartımdan 518,77 TL tutarında Platinum üyelik ücreti çekildi. İOS kullanıcısıyım ve bu üyeliği istemedim; App Store aboneliklerimde de görünmüyor. Eski telefonumda da hesabım açıktı, ancak şu anda Platinum üyeliğim aktif olarak ...

Ödeme Yapıldı Platinum Üyelik Hesabıma Tanımlanmadı

profile
Halil
Makromusic
15 Kasım 2025 01:03
817

13.11.2025 tarihinde Makromusic Android uygulaması üzerinden kredi kartımla 399 TL ödeyerek Platinum üyelik satın aldım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi, ancak Platinum üyeliğim hesabıma yüklenmedi. Üyelik bilgilerim: e***********@gmail.com Ödeme işleminden bu yana yaklaşık 1 saat geçti ve herhangi...

1 Destek

Satın Aldığım Platinum Paket Günlerdir Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Onur
Makromusic
15 Kasım 2025 15:45
822

15 Kasım 2025 tarihinde Makromusic mobil uygulaması üzerinden banka kartımla tek çekim olarak 899 TL ödeyerek Platinum paket satın aldım. Satın alma işlemine ait dekontum mevcut. Ancak paketim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ aktif edilmedi. Yaşadığım bu sorun üzerine Makromusic müşteri hizme...

satin-aldigim-platinum-paket-gunlerdir-aktif-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
satin-aldigim-platinum-paket-gunlerdir-aktif-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
satin-aldigim-platinum-paket-gunlerdir-aktif-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Makromusic apple music Makromusic iletişim Makromusic platinum Makromusic yapamıyorum Makromusic üyelik iptali
Benzer Şikayet Yaz