to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips XC8349/01 model dikey elektrikli süpürgeyi 18.02.2024 tarihinde Epttavm üzerinden 15.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, rastgele zamanlarda “E4” hata kodu, süpürge başlığındaki fırçanın dönmemesi ve cihazın durması gibi aynı sorunları defalarca yaşadım. Ayrıca bir kez de borunun ikiye ayrılması ve kırılması nedeniyle problem yaşadım. Toplamda 30.10.2024, 28.04.2025, 18.07.2025 ve 08.09.2025 tarihlerinde olmak üzere dört kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım.
Her seferinde tamir ve parça değişimi yapıldı, ancak ben ürünün ayıplı olduğunu ve ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Tüm taleplerime ve yasal haklarıma rağmen bu talebim reddedildi. Ürünü çok dikkatli ve temiz kullanmamıza rağmen, sorunlar kullanım hatasından değil, ürünün ayıplı olmasından kaynaklanıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır (Fatura No: ALG2024000001254).
Philips’ten beklentim, XC8349/01 model dikey elektrikli süpürgemin ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesidir. Yasal haklarımı saklı tutuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Philips SpeedPro XC8349/01 dikey süpürgeyi 20.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren alt başlığın girip çıktığı boruda deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık iki ay önce ise fırça kısmı, dışarıdan herhangi bir darbe veya belirti olmadan kırıldı. Ürünü ye...
Philips XC8349/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren parça, garantisi bitmeden kısa süre önce kırıldı. Adana’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Ancak, müşteri hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve parça değişimi i...
14.12.2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım XC8349/01 Model numaralı Philips marka şarjlı dik süpürge halıyı süpürürken uzatma borusunun makineye bağlandığı yerden kırıldı. Servise götürdüğümde kırılan yerin aksesuar olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu için ücretle tamir ...
Philips xc8349/01 dikey süpürgemin ana kartı, henüz 2 yıl dolmadan arızalandı. Ürünüm ek garanti kapsamında olduğu için onarım süreci başlatıldı. Ancak bu süreçte cihazın mandal parçası da kırıldı ve bunun için Philips müşteri hizmetlerinden hem ücret hem de temin süresi hakkında bilgi almak istedim...
Yorumlar