to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Teleskopik Boru Sorunu Ve Garanti Kapsamı Şikayeti
Merhabalar. Bir süre önce Philips marka xc8049 model dikey Süpürge aldım. Çevremdeki kullanıcı yorumlarına istinaden bu markada karar kıldık. Fakat henüz bir yıl olmadan teleskopik borusunun plastik aksamı kırıldı. Yetkili servis aksesuar olarak nitelendirildiği için garanti kapsamına girmediğini söyledi. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu sorunla çok fazla kullanıcının karşılaştığını öğrendim. Bu parçanın garanti kapsamına girmemesi Philips markasına yakışmayan hareket ve marka adına zarar verdiğini düşünüyorum. Kırılan ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Teşekkürler
Birol Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Birol Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayet var uygulamasına mağduriyetimi yazdıktan 4 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. 1 yıl içerisinde böyle bir sorunla karşılaşıldığında garanti kapsamına girdiği tarafıma bildirildi. Bulunduğum ildeki yetkili servisin garanti kapsamına girmediğini söylemesi üzerine daha fazla mağdur olmamak, zaman kaybına uğramamak için urunu alırken yaptırdığım özel sigortayı kullanarak ürünün parça değişimi için sigorta şirketine urunu gönderdim. Ürünün arızası sigorta şirketi tarafından gideriliyor Şu anda. Philips markasına yinede teşekkür ederim ürününün arkasında durduğu için. Ama yetkili servislerin sırf para için garanti kapsamına girebilecek bir arızayı garantiye girmiyor seklinde bilgilendirmesi mağdur etti bizi. İyi ki urunu alırken özel sigorta yaptirmisim. Herkese bu tur ürün alırken mutlaka özel sigorta yaptırmasını tavsiye ediyorum.
