Philips Süpürge Servislerinde Yaşadığım Sorunlar Ve Ürün Değişim Talebim

Philips marka ıslak kuru 9000 model süpürge aldım, yetkili servis süpürgeme zarar verdi. Bu defa merkeze gönderdim, merkez ise ondan daha fazla zarar verdi; üstelik sorunu çözmeden geri göndermiş. Yetkili servisler süpürgeyi tanımıyor, susuz çalışması zararlı olan süpürgeyi kuru kuru çalıştırıp içine toz doldurmuşlardı. Ben ürünün değişimini talep ettim, ancak değiştirmediler. Ürünü temizleyip bana geri yolladılar. Ürünün performansı düşük, üstelik ara ara hata kodu veriyor. Hiçbir toz sıkışması olmadığı halde 'fırçada toz var' uyarısı veriyor. Ürün görsellerini ekliyorum; nasıl kutuya koymuşlar görün, kutu açık, hiçbir koruyucu yok, ürün zarar görmüş. Böyle bir hizmet anlayışı olmaz. Ürünü çok pahalıya aldım ve kullanamadım bile. İlk gönderdiğimde servis hatasını bile anlamamıştı. 40 gün sonra getirdim, hala çözülmemişti. Tekrar gönderdim, bu defa hem düşürmüşler hem de daha da bozulmuş olarak geldi. Bir daha gönderdim, en son bir başlığı değiştirdiler ama bu defa da motoru kirletmişlerdi; yanlış kullandıkları için motoru değiştirmediler. Aldım, bu defa genel servise yolladım, belki onlar daha iyi davranırlar diye ama nafile. Onlarda da aynı ilgisizlik ve duyarsızlık vardı. Ben nasıl paketleyip gönderdiysem, siz nasıl gönderdiniz? 1 yıldır ürünü aldım ama yetkisiz servis benden çok kullandı, çok zarar verdi. Bu durumun telafi edilmesini rica ediyorum. Ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aynı hatadan dolayı 4 defa servise giden bir ürün, her defasında da 40-50 günü aşkın süre serviste kaldı. Sırf servis yetersizliği yüzünden bu markadan soğudum. Şu an ürünün motorunda sıkıntı var, çekim gücü düşük ve arıza kodu veriyor. Üzerinde servisten kaynaklı çizikler ve hasar var.