to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xu2000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay içerisinde aynı arızayı verdi; ana kartın yandığı söylendi. Sadece bir kere değişim yapılıyormuş, şimdi parça değişeceği belirtildi. 33 gün sonra parça tamiri yapıldı.
Philips müşteri hizmetlerini arayarak ürünün para iadesini veya para farkı ödeyerek yeni bir ürün almak istediğimi ilettim; fakat müşteri hizmetleri olumsuz yanıt verdi. Ürün 6 ayda 2 kere bozuldu ve 2 ayı serviste geçti.
Aynı ürünle ilgili birçok şikayet talebi gördüm ve bunları Philips müşteri hizmetlerine ilettim. Ürün sürekli mağduriyet yaşattığı halde bana "Şu an için hiçbir şey yapamayız" dendi. Bir daha ev aletleriyle ilgili kesinlikle hiçbir şey almayacağım. Sürekli arıza yapıyor.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kaç gün oldu herhangi bir çözüm öneri yok!
