Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Philips Süpürge Servisi Başlığı Değiştirdi, Toz Haznesi Sorunu Gözardı Edildi

Seray
14 Haziran 17:521
Seray'ın Teşekkür Mesajı
Ürün eksik parça gönderileceğini belirttiler teşekkür ederim

Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi, başlığında yaşadığım sorun nedeniyle Kayseri’de Kürkçüoğlu Elektronik servisine götürdüm. Ürünün başlığında sıkıntı vardı, servis başlığı değiştirmiş. Ben ayrıca süpürgenin toz haznesinde de sorun olduğunu özellikle belirtmek için haznenin üzerine etiket yapıştırdım ancak bu kısım hiç dikkate alınmamış ve ürün, “Philips karşılamıyor” denilerek sadece başlığı değişmiş şekilde geri gönderilmiş.

5 bin TL’lik başlık değişebiliyorken, yaklaşık 700 TL’lik toz haznesinin neden değişmediği, neden görmezden gelindiği tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Varsayalım ki toz haznesi garanti kapsamına girmiyor, o zaman da beni arayıp ücretli değişim bedelini iletmeleri, kabul edip etmeyeceğime sormaları gerekirdi. Ne böyle bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Tüm bu süreçten sonra süpürgeden hiçbir verim alamadım, “Philips kalitesi” diyerek özellikle bu markayı tercih etmişken yaşadığım bu ilgisizlik ve eksik işlem nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşamış bulunuyorum. Toz haznesiyle ilgili sorunumun da dikkate alınarak, garanti kapsamında ya da makul bir koşulla çözülmesini ve ürünümden verim alabilecek durumda kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

14 Haziran 18:13 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Seray Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

14 Haziran 18:13

Seray Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Seray
Seray
14 Haziran 18:15

Ürün eksik parça gönderileceğini belirttiler teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Philips Aqua Trio 9000 Sürekli Arızalanıyor, Güvenle Kullanamıyorum

Rümeysa
22 Eylül 2025 11:294.303

Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 6-7 ay kullandıktan sonra süpürme başlığı fırçasında arıza oluşmaya baş...

2 Destek
1

Philips Süpürgede Tasarım Hatası Ve Garanti Mağduriyeti

Halil
14 Mayıs 2025 17:255.174

Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürgemin kuru toz çekme başlığındaki fırçayı çeviren dişli kırıldığı için serviste...

Philips Süpürgede Tasarım Hatası Ve Garanti Mağduriyeti
3 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Süpürgeyi Kapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Philips SüpürgeyiKapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası

Philips EvAletleri Süpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips Ev Aletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Philips EvAletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Profil fotoğrafı
Erdal
Philips Süpürge Tekerleri Kırıldı!

Philips SüpürgeTekerleri Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Ridvan
Philips Marathon Ultimate Süpürge Sıkıntısı!

Philips MarathonUltimate Süpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Berivan
Philips Elektrikli Süpürge Sıkıntısı!

PhilipsElektrikli Süpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Mustafa

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri