Philips Süpürge Şarj Süresi Reklamı Aşmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Philips 6000 Serisi xc6557/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge’yi yaklaşık bir ay önce Düzce’deki E*** isimli teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü peşin 17.000 TL, toplamda taksitlerle birlikte yaklaşık 27–28 bin TL ödeyerek aldım. Ürünün özelliklerinde 60 dakika çalışma süresi yazmasına rağmen, aldığım günden bu yana bu performansı kesinlikle alamıyorum.

Cihazı ilk aldığımda yüzde 40 şarjla geldi; önce bu şarjı bitirip tekrar tam dolana kadar şarj ettim. Yüzde 100 şarja ulaştıktan sonra, halı yoğunluğu olmayan 2+1 evimi süpürmek istedim; ancak süpürge yaklaşık 20 dakika içinde tamamen şarjını bitirdi. Sonraki tüm tam şarjlarda da durum değişmedi ve her seferinde benzer şekilde kısa sürede şarjı tükendi; hiçbir seferinde vaat edilen 60 dakikaya yaklaşan bir kullanım süresi göremedim.

Elimde fiş/fatura ve garantiye dair tüm belgeler bulunmasına rağmen Philips müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve web kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem vaat edilen çalışma süresini vermeyen hem de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamadığım bir ürünle baş başa kalmış durumdayım.

Tüm bu sebeplerle Philips 6000 Serisi xc6557/01 süpürgemin değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü aldığım aynı mağazadan, üzerine fark ödeyerek daha üst bir modelle değişim yapılmasını; bu mümkün değilse de şarj süresi sorununu gerçekten çözecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.