Philips Süpürge Parçası Ücretindeki Ani Artış Ve Ödeme Sorunu Kırşehir Teknosa'da

Yaklaşık 7 ay önce Kırşehir Teknosa mağazasından Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürge satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından süpürgenin orta borusu kırıldı. Bunun üzerine Kırşehir Teknosa tarafından yetkili servis olarak yönlendirildiğim Güvenç Elektronik ile görüştüm.

Servis, ilgili parçanın 1600 TL ücret karşılığında değiştirileceğini, ancak stoklarında şu an bulunmadığını söyledi. 01.08.2026 tarihinde parçayı almaya gittiğimde ise bu kez ücretin 1650 TL olduğunu, ayrıca pos cihazının da çalışmadığını belirttiler. Sadece bir hafta içinde fiyatın artırılması ve “pos geçmiyor” denilerek ödeme konusunda zorluk çıkarılması bana göre hiç etik bir yaklaşım değildir.

Philips markasının hem ürün kalitesi hem de yetkili servis hizmeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim. Kırılan parça için mağduriyetimin giderilmesini, parça ücretinin ilk söylenen tutar üzerinden ve sorunsuz şekilde temin edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.